FAQ

■お電話でのご予約は6ヶ月前の同日より開始いたします。
　例：10月1日 ご宿泊予約　⇒　4月1日 9:00 より予約受付開始
　※休館日等により同日にお電話がつながらない場合がございます。
■インターネット予約は3か月前を目途に予約受付を開始いたします。
　例：10月1日 ご宿泊予約　⇒　6月上旬頃

申し訳ございません、TAXIもしくは、路線バスのご利用お願いいたします。TAXI乗場も駅周辺にございますが、予め手配することもできますのでお申し付けください。

12歳以上からご利用いただけます。

通常は、15:00でございますが、宿泊プランによって設定が異なりますので、お手数ですが事前にご確認をお願いいたします。

宿泊プランによって設定が異なりますので、お手数ですが事前にご確認をお願いいたします。

通常は13:00でございますが、宿泊プランによって異なりますので、事前にご確認をお願いいたします。

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

室内は禁煙でございますが、露天風呂のあるテラス部分で喫煙可能でございます。
また、エントランスにも灰皿をご用意いたしております。

１室２名様までお泊りいただけます。
リバーウィングスイートのお部屋のみ、エキストラベットを設置して3名様にてご宿泊いただけます。

申し訳ございませんが、コネクティングルームはございません。
グループでのご宿泊の方は出来る限り近いお部屋をご用意いたしますので、予約の際にお申し付けください。

【キャンセルポリシー】
プランのお取消しの際には以下の通りキャンセル料を申し受けます。
14日前より　 ご宿泊代金の10％
7日前より　　ご宿泊代金の30％
3日前より　　ご宿泊代金の50％
前日0時より　ご宿泊代金の80％
当日0時より　ご宿泊料金の100％
連絡なし不泊 ご宿泊料金の100％

ドレスコードは設けておりませんが、お部屋着やスリッパでのお越しはご遠慮いただいております。

コルケージ (抜栓料)をいただいておりますがお持ち込み可能でございます。
コルケージは1本6,050円でございます。

18:00、18:30、19:00、19:30にてご入店のご案内となります。
ご到着のお時間が19:30を過ぎる際はご相談くださいませ。

8:00～11:00の間、30分間隔にてご入店頂いております。
(11時チェックアウトのプランのお客様は、最終入店が10:00でございます。)

お席の数に限りがあるため、ご希望としてお伺いは可能でございますが、確約はいたしかねます。

可能ですが、ご乗車いただくタクシーによっては遠距離のためお断りされてしまう可能性がございます。
ご到着時間がお分かりになりましたらホテルにて手配させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。

タクシーがお迎えにあがるまで30分程のお時間がかかります。
お帰りの際のご依頼はお時間にゆとりをもってお申し付けください。

新幹線にて三島駅をご利用ください。
三島駅からは伊豆箱根鉄道にお乗り換えになり、終点の修善寺駅にて下車ください。
修善寺駅からはタクシーまたは路線バスにてご来館いただいております。
ハイヤーサービスもご利用いただけますのでお申し付けください。

お車で4分程の所に、セブンイレブンのATM、三島信用金庫、郵便局がそれぞれございます。

一部のプロジェクタは無線通信に対応しておりますが、接続機器の相性やその時の通信環境によって変動するため、動作の保証はいたしかねます。

プロジェクタ単体で再生することはできませんので、下記ブルーレイプレイヤーをご用意しております。
お持込のメディアの規格によっては再生ができない可能性もございますので予めご了承ください。

【プロジェクタ】※数に限りがございますので予めご了承ください。
BenQ EH600 　解像度　1920×1080　VGA〜WUXGA
エプソン EH-DM3　解像度　960×540　VGA〜WXGA　（DVDプレイヤー内蔵型）

【ブルーレイプレイヤー】※数に限りがございますので予めご了承ください。
Sony BDP-S1500
Panasonic DMP-BDT180-K

プロジェクタにはHDMIコネクタがございますが、お持込の機器や動画サービス(※)によっては技術的な制限によりご覧いただけないことがございます。予めご了承ください。

※Prime VideoやNetflixなどの動画サービスについては、コンテンツプロバイダーの事情によって、これまで視聴できていたコンテンツに対しても急な視聴制限がかかる可能性がございます。

上下セパレートタイプのパジャマをご用意しております。
お部屋にはフリーサイズをご用意しておりますがLサイズの貸し出しもございますので申しつけくださいませ。

全館フリーのWi-Fiがご利用可能でございます。
パスワードはご到着時にご案内いたします。

アロマオイル、お線香等香りの残るものに関しては、ご遠慮くださいませ。

お飲み物のみルームサービスをご用意しております。（22時ラストオーダー）
お食事のご用意はございません。レストランでのお食事をお楽しみください。

ご用意ございません。
各客室にある露天風呂をお楽しみください。

ご用意ございます。お車は、バレーサービスにてお預かりいたします。

有料、無料の各種お手配が可能です。詳細は、ホテルまでお問い合わせください。

ご購入いただけます。
お部屋タイプやご利用期間などはご相談くださいませ。

お部屋にショップアイテムリストをご用意しております。
ご参照していただきましてご購入の際は、バトラーにお申し付けくださいませ。
ホテル焼き印付き温泉饅頭は、前日の20:00までにご注文をお済ませくださいませ。

浄蓮の滝、修善寺、旧天城トンネルが近場でございます。
その他に関しては、詳細をご案内いたしますので、お問い合わせください。